Chính sách bảo mật thông tin khách hàng phun xăm Ngọc Dung

Bảo mật thông tin khách hàng là điều vô cùng quan trọng giúp đảm bảo sự an toàn của khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ tại Hệ thống thẩm mỹ viện Ngọc Dung. 

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng (sau đây gọi là “thông tin cá nhân”).

Ngọc Dung cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời chuẩn bị các biện pháp thích hợp để đảm bảo thông tin mà khách hàng cung cấp thông qua quá trình sử dụng website này. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép ngoài tầm kiểm soát. Trong trường hợp này, Thẩm mỹ viện Ngọc Dung sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với các khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh từ những truy cập trái phép đó.

Khách hàng được khuyến nghị để nắm rõ những quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi được giới thiệu trên website này.

Bằng việc đăng ký thông tin cá nhân, khách hàng xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách bảo mật của chúng tôi.

Chúng tôi đưa ra các cam kết dưới đây phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam, trong đó bao gồm các cách thức mà chúng tôi sử dụng nhằm bảo mật thông tin của khách hàng.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi khách hàng đăng ký bác sĩ tư vấn miễn phí trên website này, thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi thu thập bao gồm:

• Họ và tên:
• Số điện thoại:
• Dịch vụ cần tư vấn:

Mọi thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được nhằm mục đích đảm bảo quyền lợi của khách hàng và vận hành, duy trì chất lượng dịch vụ của Bệnh viện Thẩm mỹ Ngọc Dung. 

Thẩm mỹ viện Ngọc Dung không chịu trách nhiệm đối với những tuyên bố về tính riêng tư hoặc nội dung.

Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin cá nhân của khách hàng đều được sử dụng với mục đích lành mạnh, nói không với việc bán dữ liệu trái phép. Cụ thể, phạm vi sử dụng thông tin được khoanh vùng như sau:

• Tư vấn cho khách hàng đã đăng ký về dịch vụ và các ưu đãi về dịch vụ của Bệnh viện thẩm mỹ Ngọc Dung.
• Giải đáp các thắc mắc, băn khoăn về dịch vụ của Bệnh viện Thẩm mỹ Ngọc Dung và hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn 
• Thông báo các chương trình khuyến mại hoặc quyền lợi mà khách hàng được hưởng.
• Cá nhân hóa và cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Liên lạc với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt 
• Gửi cho khách hàng những thông báo về việc cập nhật, cảnh báo,…
• Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; Vận hành và duy trì chất lượng dịch vụ; Cung cấp những số liệu thống kê liên quan đến việc sử dụng website của Bệnh viện.
• Thông tin cá nhân thu thập được sẽ được sử dụng trong nội bộ và cung cấp cho các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc các đơn vị liên kết của chúng tôi.
• Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các bên liên quan (nếu có), chúng tôi có trách nhiệm cung cấp dữ liệu thông tin của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật. Ngoài trường hợp này, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
• Quản lý các mảng khác trong vận hành như: quản trị trang web, quản lý truyền thông, phân tích, phòng chống gian lận, thực hiện các báo cáo của công ty và các điều khoản sử dụng cũng như tuân thủ theo pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ các thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trên máy chủ của hệ thống Ngọc Dung. Đối với thông tin cá nhân khách hàng có liên quan đến đơn hàng hay dịch vụ chăm sóc khách hàng của Thẩm mỹ viện Ngọc Dung, chúng tôi vẫn sẽ quản lý lưu hành nội bộ. Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ khách hàng. 

Những người hoặc tổ chức tiếp cận thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

• Hệ Thống Thẩm mỹ viện và Bệnh viện thẩm mỹ Ngọc Dung có 18 chi nhánh trên toàn quốc.
• Các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc các đơn vị liên kết của Thẩm mỹ viện Ngọc Dung để tiến hành hỗ trợ, cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Hệ thống Thẩm mỹ viện Ngọc Dung
• Trụ sở chính: 33 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Đa Kao, TP. HCM, Việt Nam và 17 chi nhánh khác.
• Điện thoại: *3232
• Website: https://phunxam.com/

Phương thức và công cụ khách hàng tiếp cận

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân trên hệ thống bằng cách liên hệ với chúng tôi thông qua số điện thoại: *3232 và các số điện thoại chi nhánh.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết các thông tin sử dụng vượt giới hạn

• Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp thực hiện theo yêu cầu khẩn cấp của pháp luật.
• Không sử dụng, không chuyển giao hay tiết lộ cho bên thứ ba nào khác (trừ đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, đơn vị liên kết của chúng tôi hoặc trường hợp bắt buộc khác theo quy định của pháp luật) về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý từ khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời.
• Đề nghị khách hàng có khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin liên hệ với Ban Quản trị của website, đồng thời cung cấp các bằng chứng, chứng cứ để chúng tôi có cơ sở giải quyết khiếu nại.
• Khi tiếp nhận những phản hồi, khiếu nại này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
• Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Bệnh viện Thẩm mỹ Ngọc Dung sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng. Trong trường hợp này, chúng tôi vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất quyền lợi của khách hàng.
• Mọi tranh chấp phát sinh giữa Bệnh viện và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trong trường hợp không đạt thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.